Un support numérique de premier ordre pour les fans

Le billet personnalisé pour tous les groupes de fans

Les fans vont rarement seuls au match. Les familles, les amis ou leurs fan clubs rendent l’atmosphère du jeu extraordinaire. Il est important que vous connaissiez tous vos fans. Permettez à vos fans d’inviter eux-mêmes leur équipe de fans, de s’inscrire sur leur portail et de créer avec cidaas les digitaux, personnels billets pour vos groupes de fans. Un billet n’est rien d’autre qu’une authentification temporaire, que vous pouvez facilement et commodément mettre en correspondance avec la cidaas. En outre, les remises de billets sont transparentes pour vous avec les cidaas et peuvent être effectuées confortablement pour un fan. Grâce aux procédures d’authentification modernes et sans mot de passe, vos fans peuvent également se connecter facilement à la boutique en ligne la prochaine fois sans avoir à passer par la fastidieuse procédure d’oubli de mot de passe ou même par une nouvelle inscription. La option de signature unique (SSO) offre également un accès uniforme via tous les dispositifs, portails et services après une seule connexion – qu’il s’agisse de pré-commander des articles, de changer de siège ou de surclasser les billets achetés.

Gestion de l’accès numérique par l’identification du monde réel sur le lieu de l’événement

Après que le fan ait reçu son billet personnel et que la longue attente soit terminée, il se réjouit d’assister à un jeu passionnant, de profiter de l’ambiance et de faire partie d’une grande communauté de fans. Vous pouvez déjà le joindre sur le chemin du match. Reconnaître avec les cidaas grâce au Geofencing dès que le fan est près de l’arène ou d’un fan club. Informez-le de la date à laquelle il doit partir pour son siège au plus tard, de l’endroit où il peut se procurer la saucisse et les boissons du stade et du magasin d’articles de fans le plus proche. Dès qu’il arrive à l’entrée, il peut facilement s’authentifier et entrer via le système de gestion des accès numériques de la cidaas. cidaas déclenche votre logiciel d’entreprise pour l’accueillir personnellement. L’accès à certaines zones, comme la zone VIP, peut être doublement sécurisé avec la cidaas grâce à une authentification avancée multifactorielle. Peu importe qu’il s’agisse de fans ou du personnel de sécurité de l’organisateur, les droits d’accès basés sur les rôles peuvent être attribués à toutes les personnes concernées, en toute sécurité et avec moins d’efforts. Inspirez vos fans avec la billetterie moderne .

Meilleure expérience client grâce au profilage progressif

Grâce à la possibilité de créer progressivement un profil d’utilisateur, les données personnelles de vos fans peuvent être interrogées étape par étape et combinées en un profil d’utilisateur global. Cela simplifie le processus d’embarquement pour vos fans et vous, en tant que club, vous avez toujours une vue d’ensemble de la phase du voyage du client dans laquelle le fan se trouve actuellement.

Faites connaissance avec tous vos fan-clubs par le biais des administrateurs délégués

Vos fan-clubs contribuent de manière significative au succès du club. Ils encouragent l’équipe, renforcent la culture des fans et créent cette atmosphère extraordinaire. L’échange et la coopération avec vos fan clubs est donc un point essentiel dans la gestion de votre club. Grâce à administrateurs délégués, les responsables de votre fan club peuvent gérer, ajouter et supprimer eux-mêmes des membres. Vous apprenez à connaître les membres de votre club et savez qui sont vos interlocuteurs. De cette façon, vous obtenez une coopération encore plus intensive et une valeur ajoutée personnalisée pour les membres de votre club, qui pourront apprécier votre contribution à la culture des supporters.

Marketing personnalisé en temps réel

Les données et les modèles de comportement de vos fans, qui sont recueillis étape par étape par le biais de campagnes de courrier électronique, sur des plateformes publicitaires ou lors de l’achat de billets, peuvent être utilisés pour des initiatives de marketing ciblées. cidaas fournit des informations en temps réel, par exemple sur les modèles de comportement, et permet des processus de marketing automatisés grâce à des outils intégrés. Via Real World Identification, la cidaas permet également de relier des identités numériques à des identités réelles. Comment cela fonctionne-t-il ? À l’aide de balises, de caméras IP ou de la technologie NFC, les fans sont identifiés sur place, par exemple dans le stade, et leur véritable identité est fusionnée avec leur identité numérique existante. Ainsi, des offres personnalisées telles que des offres spéciales dans le fan shop peuvent être diffusées directement sur place. En tant qu’organisateur, vous bénéficiez non seulement de ventes plus importantes, mais vous pouvez également recevoir des rapports détaillés sur le trafic des clients, les zones les plus visitées du stade et des rapports sur les intérêts et le comportement des clients.

Sécurité maximale pour les données de vos fans

L’utilisation des données personnelles de vos fans pour améliorer l’”expérience du fan” doit bien sûr toujours se faire avec un grand sens des responsabilités. Les données ne peuvent être utilisées que si le fan a donné son consentement. La gestion du consentement intégrée à la cidaas est conforme à la directive UE-DSGVO et donne à vos fans le contrôle total des données stockées. Le consentement à l’utilisation des données personnelles peut être accepté, modifié ou révoqué indépendamment dans le compte d’utilisateur.