Digital Markets Act für KMU’s – wie nutze ich meine Chancen richtig mithilfe eines Customer Identity & Access Managements?

In diesem Blogbeitrag werden wir die Bedeutung des Digital Markets Acts (DMA) in Bezug auf kleine und mittlere Unternehmen (KMU’s) untersuchen und betrachten wie eine Customer Identity & Access Management Lösung, wie cidaas, eine entscheidende Rolle im Transformationsprozess, zu einem nutzerfreundlichen und erfolgreichen Unternehmen, spielen kann. Für KMU‘s soll das Gesetz der digitalen Märkte gleiche Wettbewerbsbedingungen schaffen, die einen fairen Wettbewerb mit allen Akteuren auf dem digitalen Markt gewährleistet. Der DMA trägt dazu bei, wettbewerbswidrige Praktiken durch Gatekeeper zu verhindern, Transparenz zu fördern und die Interessen der Verbraucher zu schützen. Eine große Herausforderung für KMU‘s sind häufig begrenzte Ressourcen. Im Gegensatz zu größeren Unternehmen haben sie oft mit geringen Budgets und weniger Mitarbeitern zu kämpfen. Dies kann es schwierig gestalten, komplexe IT-Systeme und Sicherheitsmaßnahmen effektiv zu implementieren und zu verwalten. Die Umsetzung von digitalen Transformationen scheint für viele somit unmöglich.Dennoch kein Grund den Kopf in den Sand zu stecken. Unternehmen, wie cidaas, bietet viele Features, durch welche, in kleinen Stufen, eine einzigartige digitale Lösung reift.

Warum cidaas für KMU’s?

Den eigenen Kunden und das entsprechende Kundenverhalten zu kennen, ist in der digitalisierten, schnelllebigen Welt entscheidend, um wettbewerbsfähig zu sein.
Mit cidaas können Unternehmen Kundenidentitäten effektiv verwalten, den Zugang zu verschiedenen digitalen Plattformen kontrollieren und sichere Authentifizierungsprozesse implementieren. cidaas bietet eine umfassende (C)IAM-Lösung, die Funktionen zur Verbesserung der Nutzererfahrung, zur Rationalisierung von Abläufen und zur Gewährleistung der Einhaltung von Datenschutzbestimmungen verbindet.

cidaas bietet für Unternehmen jeder Branche und jeder Größe das richtige Service-Paket.

Dies ermöglicht den betroffenen Unternehmen eine kosteneffiziente, skalierbare und digitale Transformation sowie die Wahl des Plans, der für ihre Unternehmen am besten passt. cidaas setzt es zum Ziel gemeinsam zu wachsen und (Customer) Identity & Access Management für Ihre Bedürfnisse bereitzustellen.

„Einfach integrieren, flexibel & individuell skalieren“ ist das Motto von cidaas, wenn es um die Integration in Ihr System geht. Mit cidaas stellt die Widas ID GmbH ein modernes, innovatives Zugangs- & Identitätsmanagement as a Service zur Verfügung – out-of-the Box.

Basierend auf OAuth2.0 und OpenID Connect lässt sich cidaas reibungslos in Ihre Lösungen integrieren. In der cidaas Dokumentation erhalten Sie übersichtlich einen Einblick in alle technischen Informationen und werden über neue Updates informiert. Gerne unterstützen wir Sie bei der Integration in Ihr System. Inhouse oder mit ausgewähltem Partner stellen wir Ihre Anforderungen in den Fokus der Integration.

Welche Anforderungen sind für KMU’s wirklich entscheidend:

Der Datenschutz als Trust-Faktor:

Die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen, wie die DSGVO, sind für alle Unternehmen eine Herausforderung, unabhängig von ihrer Größe. KMUs fehlen jedoch oft die Ressourcen und das Fachwissen, um sich in der komplexen Landschaft des Datenschutzes zurechtzufinden und die Einhaltung der Vorschriften zu gewährleisten.

cidaas unterstützt Unternehmen bei der Erfüllung ihrer Compliance-Anforderungen, indem es integrierte Datenschutz- und Einwilligungsmanagement-Funktionen bietet. Mit cidaas können KMUs auf einfache Weise die Zustimmung der Nutzer zur Datenverarbeitung einholen und verwalten, den Verlauf der Zustimmung verfolgen und die Transparenz ihrer Datenverarbeitungspraktiken sicherstellen. Darüber hinaus ermöglicht cidaas Unternehmen den Nachweis der Verantwortlichkeit durch die Erstellung von Berichten und vereinfacht so den Compliance-Prozess.

Cybersicherheit:

Auch bei kleinen oder mittleren Unternehmen gilt: Persönliche Daten sind kostbar.
KMU’s werden immer häufiger in das Visier genommen.
cidaas bietet fortschrittliche Authentifizierungsmethoden. Dies erhöht die Sicherheit erheblich, da Kunden sich nicht nur mit einem Passwort, sondern auch mit einem weiteren Faktor authentifizieren müssen (Multi-Faktor-Authentifizierung). Somit werden Ihre Kunden und Ihr Unternehmen zunehmend geschützt.

Beste Nutzerfreundlichkeit für Ihre Kunden:
Was machen große Player, wie Amazon, im Vergleich zu vielen kleinen Onlineshops so beliebt? Alles in allem: Eine einfache Kaufabwicklung und herausragende Benutzerfreundlichkeit.

Mit einem nutzerfreundlichen Login können auch kleine und mittelständische Unternehmen ihre Nutzer schnell, sicher und bequem durch den Registrierungs- oder Login-Prozess führen und eine hohe Nutzerfreundlichkeit bieten.

Hierbei kann neben Single Sign-On, Social Login oder einem passwortlosen Login auch progressive Registrierung (Progressiv Registration) zum Einsatz kommen. Anstatt die Kundeninformationen mit einem einzigen Registrierungsformular – mit vielen, unüberschaubaren Feldern – abzufragen, können Sie relevante Informationen in Blöcken, nacheinander abfragen. Somit können Sie die Abfrage von z.B. E-Mail, Name (Vorname, Nachname), Geburtsdatum und Adresse in einzelne Schritte aufteilen und das Kundenprofil nach und nach anreichern, ohne den Nutzer mit langen Ausfüllprozessen zu verärgern. Dies lässt sich sowohl im B2C- als auch im B2B-Umfeld optimal umsetzen.

cidaas ermöglicht es Unternehmen außerdem, mittels White Labeling, die Benutzeroberfläche an ihre eigenen Markenrichtlinien anzupassen. Dies sorgt für ein konsistentes Markenerlebnis.
Insgesamt trägt cidaas dazu bei, die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern, indem es den Anmeldeprozess vereinfacht, Self-Service-Optionen bietet und eine anpassbare Benutzeroberfläche bereitstellt.

Eine Identität über alle Kanäle:
Mit cidaas schaffen Sie für Ihre Kunden eine Identität über alle Kanäle hinweg.

Durch Mechanismen von cidaas können Sie mehrere Konten sicher zusammenführen und mit der De-Duplizierung für die eindeutige, digitale Kundenidentität sorgen.
Wie im Progressiv Registration-Kontext bereits angesprochen, sollte es Ziel sein, den eigenen Kunden bestmöglich zu kennen. Dies ermöglichen Sie, indem Ihr Kunde Präferenz in seinem User-Profil festlegen kann. Eine zentrale Identität ermöglicht es KMUs, Kundendaten in Echtzeit zu synchronisieren und sicherzustellen, dass alle Kanäle stets auf dem neuesten Stand sind. Dies verhindert Inkonsistenzen oder doppelte Datensätze und verbessert die Datenqualität.
Insgesamt ermöglicht es eine nahtlose und personalisierte Kundenerfahrung über alle Kanäle hinweg, während gleichzeitig die Effizienz gesteigert und die Sicherheit gewährleistet wird.

Fazit

Mit seiner verbesserten Sicherheit, vereinfachten Authentifizierung und nahtlosen Kundenerfahrung bietet cidaas mit seinem CIAM, eine wertvolle Lösung für Unternehmen, die in der heutigen digitalen Landschaft nachhaltig wettbewerbsfähig sein wollen.

Neben der Einhaltung von Vorschriften versetzt cidaas KMUs in die Lage, personalisierte und nahtlose Benutzererfahrungen über verschiedene Berührungspunkte hinweg anzubieten. Durch Funktionen, wie beispielsweise die Konsolidierung von Kundendaten und Single-Sign-On, vereinfacht cidaas die Customer Journey, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit und Konversionsrate führt.