CIAM für Hospitality – Sicherer & nahtloser Gästezugang
Optimieren Sie das Gästeerlebnis mit sicherem, nahtlosem und personalisiertem Identity Management für die Hospitality-Branche.
Warum ist Customer Identity & Access Management (CIAM) für die Hospitality-Branche unverzichtbar?
In der Hospitality-Branche zählt das Gästeerlebnis – und das beginnt mit nahtlosem und sicherem Zugang. Customer Identity & Access Management (CIAM) ist entscheidend, um reibungsloses Einchecken, personalisierte Services und sichere Transaktionen über verschiedene digitale und physische Touchpoints hinweg zu ermöglichen. Angesichts steigender Anforderungen an Datenschutz und Sicherheit müssen Hotels, Resorts und Reiseunternehmen Compliance sicherstellen, ohne die Nutzerfreundlichkeit zu beeinträchtigen. Eine leistungsstarke CIAM-Lösung stärkt das Vertrauen der Gäste, reduziert Betrugsrisiken und ermöglicht eine durchgängige, sichere und personalisierte Guest Journey – für ein reibungsloses und begeisterndes Erlebnis in jeder Interaktion.
Unternehmen aus dem Hospitality, die bereits auf cidaas setzen
Hotels & Resorts
🏨 Hotels & Resorts
Nahtloser digitaler Check-in, Zugang zu Treueprogrammen, smarter Zugang zum Zimmer
Themenparks
🎢 Themenparks & Unterhaltung
Sicheres Ticketing, Fast-Lane-Zugang und Verwaltung von Familie & Freunden
Kreuzfahrt-Linien
🚢 Kreuzfahrt-Linien
Digitale Identitätsüberprüfung, personalisierte On-Board-Servics
Reisen und Tourismus
✈️ Reisen und Tourismus
Kontenschutz, Identitätsverifizierung, personalisierte Erlebnisse
Reibungslose Authentifizierung für Gäste mit Single Sign-On (SSO)
Ein reibungsloses Gästeerlebnis ist in der Hospitality-Branche essenziell – und genau das ermöglicht nahtlose Authentifizierung mit Single Sign-On (SSO). Mit SSO erhalten Gäste mit nur einer sicheren Anmeldung Zugriff auf Hotelservices, Buchungsplattformen, mobile Apps und Treueprogramme – ganz ohne wiederholte Passworteingaben. Das Entfallen mehrerer Zugangsdaten steigert nicht nur den Komfort, sondern verbessert auch die Sicherheit, indem passwortbezogene Risiken reduziert werden.
Für noch mehr Benutzerfreundlichkeit und Schutz bietet die passwortlose Authentifizierung eine sichere und komfortable Alternative zu herkömmlichen Passwörtern – beispielsweise durch biometrische Login-Methoden oder Passkeys.
Ob Buchung, Zimmerservice oder exklusive Vorteile – mit cidaas CIAM profitieren Gäste von einer reibungslosen Anmeldung mit SSO, die Sicherheit und Komfort erhöht und so ein durchgängig positives Gästeerlebnis über alle digitalen Touchpoints hinweg schafft.
Digitaler Check-In mit digitaler Identitätsprüfung
Beschleunigen Sie den Check-in-Prozess mit der digitalen Identitätsprüfung, unterstützt durch den cidaas ID Validator. Durch die Online-Identitätsverifizierung können Gäste ihre Identität vorab bestätigen, lange Wartezeiten vermeiden und schneller einchecken. Der cidaas ID Validator, unsere AutoIdent-Lösung, ermöglicht eine vollständig automatisierte Selbstverifizierung mittels KI, bei der Gäste ihre Identität sicher mit amtlichen Ausweisdokumenten und biometrischer Erkennung bestätigen können. Dies sorgt nicht nur für höchste Sicherheit, Betrugsschutz und Compliance, sondern auch für ein nahtloses, bequemes und vollständig digitales Check-in-Erlebnis.
Ein digitaler Check-in mit Identitätsverifizierung verbessert nicht nur den Komfort für Gäste, sondern auch die Sicherheit und Effizienz im Hotelbetrieb. Durch die Automatisierung der Identitätsprüfung können Hotels den Verwaltungsaufwand reduzieren, manuelle Fehler minimieren und den gesamten Check-in-Prozess optimieren. Dieser moderne Ansatz steigert die Zufriedenheit der Gäste und unterstützt Hospitality-Unternehmen dabei, den gesetzlichen Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen gerecht zu werden.
Gästebindung durch Personalisierung
Schaffen Sie außergewöhnliche Gästeerlebnisse durch personalisierte und loyalty-getriebene Interaktionen. Mit CIAM können Hotels einheitliche Gästeprofile erstellen, die Präferenzen, vergangene Aufenthalte und den Treuestatus erfassen – so lassen sich maßgeschneiderte Angebote und nahtlose Interaktionen ermöglichen. Ob individuelle Zimmereinstellungen, exklusive Prämien oder gezielte Promotions – Gäste fühlen sich wertgeschätzt und enger mit der Marke verbunden. Dies steigert nicht nur die Zufriedenheit, sondern auch die Kundentreue und führt zu wiederkehrenden Buchungen und langfristigen Beziehungen.
Personalisierte Erlebnisse sind der Schlüssel zu nachhaltiger Gästebindung. Hotels können durch loyalitätsbasierte Angebote exklusive Vorteile, individuelle Empfehlungen und nahtlose Interaktionen über alle Touchpoints hinweg bieten. Mit CIAM lassen sich wiederkehrende Gäste sofort erkennen, belohnen und mit einer maßgeschneiderten Erfahrung begeistern – und so Gelegenheitsbesucher in treue Stammkunden verwandeln.
Nahtloses Gruppenmanagement für Familien, Freunde & Paare
Gemeinsames Reisen sollte online genauso einfach sein wie vor Ort. Mit dem cidaas Gruppenmanagement können Gäste Zugänge teilen, Aktivitäten buchen und Services als Gruppe verwalten.
👨👩👧👦 Eltern können den Zugang ihrer Kinder zu Hotelservices steuern, Einschränkungen festlegen oder Buchungen genehmigen.
👬 Gruppenleiter verwalten Reservierungen, Tickets und gemeinsame Erlebnisse für Freunde.
💑 Paare profitieren von nahtlosem Zugang zu Hotelvorteilen, Spa-Buchungen oder Treueprogrammen.
Dank der delegierten Benutzerverwaltung erhält jedes Gruppenmitglied die passenden Zugriffsrechte – für ein sicheres, bequemes und personalisiertes Gästeerlebnis.
Warum entscheiden sich führende Hotelmarken für cidaas?
🌍 Cloud-nativ & skalierbar
Entwickelt für die Hospitality-Branche
Einhaltung der DSGVO
Gewährleistung von Datenschutz und Sicherheit
KI-gestützte Betrugserkennung
Schutz vor unbefugtem Zugriff
Nahtlose API-Integrationen
Kompatibel mit Hotelmanagement-, CRM- und Kundenbindungsplattformen
💡 „Marken wie der Europa-Park vertrauen auf cidaas,
um ihren Gästen ein sicheres und nahtloses Erlebnis zu bieten.“
