Numérisation du point de vente (POS)

s’identifier aux clients de cidaas dans le monde réel, gérer les flux de visiteurs et créer une expérience client unique

Le parcours du client a fondamentalement changé ces dernières années. Il y a longtemps que cela n’a pas commencé à la porte du magasin. Aujourd’hui, les clients s’informent autant via les boutiques en ligne, les applications et les médias sociaux que par le biais de brochures et de publicités. L’accent est mis ici non seulement sur les services, les offres spéciales ou les services de vente croisée, mais aussi sur les informations relatives aux flux de visiteurs dans le magasin. En coordonnant idéalement le monde du shopping en ligne ou hors ligne, vous pouvez parvenir à une personnalisation impressionnante du point de vente. Avec cidaas, vous connectez les deux mondes et donnez à vos clients ce qu’ils veulent : Une expérience client unique.

Digitaliser le point de vente avec les services basés sur la localisation et la gestion des identités

Expérience utilisateur personnalisée grâce à l’identification du monde réel

L’approche client n’a jamais été aussi simple grâce aux avancées technologiques qui peuvent être utilisées pour établir efficacement des interactions avec les clients avant, pendant et après le point de vente (POS).

Les services basés sur la localisation deviennent un moteur de vente de plus en plus puissant, et pas seulement pour le secteur du commerce de détail. Tous ceux qui gèrent un magasin de détail fixe bénéficient des avancées technologiques. Toutefois, ce service ne devient intéressant que lorsqu’il est accompagné d’une identification claire du client. Et c’est là que la cidaas entre en jeu. Connectez vos identités numériques avec des personnes réelles et synchronisez votre expérience numérique avec celle de l’analogique.

Notre Cloud Identity &amp ; la solution de gestion des accès cidaas, combinée à des services de localisation de pointe, numérise votre point de vente de manière optimale.

Avec l’aide des services de localisation, les clients peuvent être identifiés au point de vente via leurs terminaux utilisés ou via une application. La gestion des identités et des accès dans le nuage sert d’interface entre la technologie de localisation et l’appareil/application et permet d’identifier clairement le client. Cela permet aux détaillants d’offrir à leurs clients une expérience d’achat individualisée en s’adressant à eux personnellement.

One Cloud Identity &amp ; Access Management fournit une vue 360° des données utilisateur en plus de l’authentification unique du client, fournissant des informations pour offrir une expérience d’achat cohérente aux clients sur tous les canaux. Cela transforme également la papeterie en un monde d’expériences en réseau.

Geofencing

Le Geofencing via GPS permet un affichage ciblé des mesures publicitaires sur le point de vente. Les messages push géolocalisés via cidaas permettent une approche intégrée du client – en ligne nous sommes hors ligne.

Balises

Avec l’aide de balises installées dans le magasin, les notifications push des offres en cours, des changements de prix, etc. peuvent être transférées sur le smartphone Bluetooth du client via cidaas, après accord préalable.

Communication en champ proche

Les points de contact NFC offrent une expérience de service numérique. Que ce soit pour faciliter la décision d’achat ou pour gérer le paiement sans contact. La cidaas assure l’authentification unique du client.

Gestion des flux de visiteurs avec Real World Identification

magasins, centres commerciaux et grands magasins de détail – Dans chaque espace de vente, il est important que les clients soient satisfaits. La file d’attente n’en fait généralement pas partie. Grâce à des avantages intelligents sur le point de vente, vous pouvez encore mieux exploiter votre potentiel de clients, car vous pouvez répondre à leurs besoins de manière spécifique au contexte. Vous pouvez éviter les goulets d’étranglement et réagir en temps réel. Même si les temps d’attente ne peuvent être évités, vous pouvez transformer un client en client fidèle en faisant de beaux gestes.

En outre, vous pouvez voir si vos attractions ont le succès souhaité. Obtenez la transparence sur vos promotions et adaptez la salle de vente en conséquence.

Créer une expérience client unique grâce à la numérisation du point de vente

Vos clients comptent sur une expérience d’achat personnalisée, que ce soit en ligne ou hors ligne. Avec cidaas, vous pouvez relier les deux mondes et donner à vos clients ce qu’ils veulent sur tous les canaux : Une expérience client unique.

Avec cidaas, les identités réelles d’un client sont synchronisées avec celles de l’acheteur numérique. Si un acheteur est déjà connu dans le “monde en ligne” parce qu’il a créé un compte client numérique, ce profil client numérique peut être lié à la personne réelle grâce à Real World Identification . Grâce à des services de localisation, ce client peut être identifié lorsqu’il s’approche du magasin et être adressé spécifiquement avec ce qu’on appelle le marketing de proximité. Les informations, services et offres individuels peuvent être affichés de différentes manières, en fonction du profil du client. Avec la somme de toutes ces mesures, vous créez une expérience client unique grâce à une approche individuelle, qui à son tour augmente votre conversion.