Expériences personnalisées des clients
grâce à la carte client numérique, expériences omni-canal, identification dans le monde réel
Les détaillants qui font déjà confiance aux cidaas
Ce que nos clients disent de cidaas
Carsten Müller
Head of Enterprise Architecture & Security, Hornbach Baumarkt AG
La numérisation a transformé le commerce de détail en partant de zéro. Les clients d’aujourd’hui sont plus exigeants que jamais. Ils mettent l’accent sur une expérience utilisateur personnalisée et multicanal et s’attendent à des processus d’enregistrement et d’authentification simples tout en tenant compte de toutes les préférences sur tous les canaux. Avec cidaas, vous pouvez reconnaître vos clients, qu’ils soient numériques ou dans le monde réel, et embellir leur voyage avec des offres, des services et d’excellentes expériences – la clé est l’identité numérique du client.
Qu’est-ce qui vous rend unique en tant que revendeur ?
Comment faire de la routine d’achat une expérience?
Comment reconnaître vos clients au point de vente?
Et comment obtenir un marketing personnalisé Omnichannel?
Améliorez votre expérience client avec cidaas.
La carte client numérique
Les programmes de fidélité lient le client – les programmes de fidélité personnels encore plus fortement. Avec cidaas, vous réalisez facilement la carte de fidélité numérique, vous en apprenez davantage sur votre client et vous lui offrez une excellente valeur ajoutée personnalisée.
- Avec cidaas, vous identifiez votre client de manière unique sur tous les canaux
- Par le biais de mécanismes tels que la déduplication, vous pouvez fusionner plusieurs comptes en toute sécurité – pour une identité client unique et numérique
- Utilisant la gestion des consentements intégrée, vous obtenez, versionnez et gérez facilement les consentements
- Vous pouvez cartographier et sécuriser vos systèmes dans les cidaas grâce à la gestion des appareils IoT
- Vous reliez l’identité numérique au réel grâce à des mécanismes tels que la NFC, les géofences, les codes QR ou le Bluetooth
De véritables expériences omnicanales pour une expérience de marque cohérente
Avec les cidaas, vous créez une expérience d’achat unique pour vos clients – sur tous les canaux.
- Avec cidaas, vous créez une identité numérique sur tous les canaux
- Répondrez aux événements, tels que les inscriptions, les mots de passe oubliés, etc. en contexte – en temps réel
- Apprenez à mieux connaître le client en lui permettant de définir des préférences client dans son profil utilisateur
- Provisez à votre client plus de commodité grâce à Single Sign-On sur tous les canaux
- Gagnez en occasion grâce aux cidaas consentement dans le processus
Sécurité maximale pour les données de vos clients
Les données personnelles sont précieuses. Avec une connectivité croissante, de nouveaux services et systèmes, la sécurité contre la cybercriminalité devient plus importante. Créez la confiance avec les cidaas et réalisez le plus haut niveau de sécurité pour que les données personnelles de vos clients soient entre de bonnes mains.
- Avec cidaas, vous pouvez obtenir, version et gérer les consentements de connexion et les consentements basés sur l’occasion – en créant la confiance
- Sortie de la boîte, vous obtenez de nombreuses méthodes d’authentification différentes, sécurisées et pratiques. Choisissez celles que vous souhaitez proposer à vos clients, car les mots de passe sont de l’histoire ancienne.
- La détection intégrée des fraudes et des réseaux de robots protège contre les accès non autorisés aux comptes et les vols d’identité
- L’authentification multifactorielle intelligente assure la sécurité des comportements suspects
Famille et ; Amis / B2B – En savoir plus sur vos groupes
Les offres Famille&Amis sont des programmes d’avantages sociaux passionnants spécialement destinés aux employés. Grâce aux cidaas, vous pouvez cartographier tous les groupes, en apprendre davantage sur vos clients et pouvez créer de nouvelles valeurs ajoutées, par exemple pour partager des listes d’achats, des listes de souhaits et bien plus encore.
- La gestion des groupes vous permet de cartographier des groupes comme les familles, les amis ou les entreprises B2B
- Par le biais de administrateurs délégués, vos clients gèrent leurs propres membres, les embarquent et vous accordent les autorisations appropriées
Personnalisation du parcours client à tous les points de contact
Provisez à vos prospects ce qu’ils veulent et optimisez facilement votre acquisition de clients.
- Une seule identité sur tous les canaux offre une vue à 360 degrés des profils des clients
- Le profilage progressif remplace les longs formulaires d’inscription et simplifie l’acquisition de nouveaux clients
- Utiliser la gestion des groupes pour en savoir plus sur vos clients et leurs rôles, et créer de nouvelles interactions entre eux
L’identification du monde réel relie le virtuel au monde réel
Vous avez un magasin de détail en brique et mortier en plus de votre boutique en ligne ? Alors, reliez vos identités numériques à la personne réelle et offrez une expérience de marque cohérente hors ligne également.
- Liez le monde réel aux identités numériques grâce au geofencing, aux balises ou à la technologie NFC
- Détecter quand les clients sont à proximité de votre magasin ou quand ils entrent dans le magasin (check-in numérique)
- Délivrer des offres personnalisées directement au PoS via un message push
- Des rapports détaillés sur le trafic des clients, les zones les plus visitées dans le magasin, etc.
cidaas : La clé d’une expérience d’achat personnalisée
Il est important d’accompagner votre client à chaque étape de son parcours. Une solution moderne de “Cloud Identity” comme cidaas peut vous aider à le faire. Comment ? Nous vous le montrerons dans une minute seulement.
Offrez à vos clients un voyage sécurisé et sans encombre
La satisfaction des clients passe par une expérience personnalisée et interactive sur Omnichannel, qui soit transparente et sécurisée. cidaas vous permet d’établir des relations de confiance et d’offrir à vos clients des expériences d’achat personnalisées sur tous les canaux. Vous bénéficiez vous-même de rapports utiles sur des données telles que les lieux, l’utilisation des appareils, etc., que vous pouvez utiliser pour faire progresser votre entreprise. Avec cidaas, vous obtenez une vue d’ensemble des données d’utilisation de vos clients.
CIDAAS POUR LES DÉTAILLANTS
cidaas est la solution de gestion des identités et des accès dans le nuage la plus avancée. Avec cidaas, les clients créent l’identité d’un utilisateur à travers tous les canaux. Grâce à des fonctions telles que l’authentification unique, l’authentification sans mot de passe, la gestion du consentement et l’identification dans le monde réel, vous pouvez inspirer vos employés, partenaires et clients, les surprendre par des expériences personnalisées et obtenir plus de confort et de sécurité sur vos canaux numériques.
LA PLATE-FORME MODERNE DE COMMERCE ÉLECTRONIQUE EST COMPLÉTÉE PAR LE SYSTÈME DE GESTION DES IDENTITÉS DANS LE NUAGE DE LA CIDAAS
La nouvelle expérience d’achat des clients du CONRAD doit être simple, sûre et complète. Avec la relance de la boutique en ligne, ils ont posé la première pierre. cidaas complète le magasin avec des fonctions telles que l’authentification unique et le « social login », où le confort, la sécurité et l’identité uniforme des utilisateurs jouent un rôle décisif pour une expérience client unique.
Identités numériques pour des achats simples et pratiques chez Kaufland
